Categoría: tendencias

Lo que podemos aprender del Real Madrid


Aun sin ser un gran aficionado al fútbol en general me llama la atención el buen partido de soccer como lo son los campeonatos en general o bien los campeonatos mundiales como el que próximamente se realizara en Brasil. Por casualidad el pasado sábado me toco ver el juego final de la UEFA Champions League; una parte del primer tiempo y el resto del partido.

Real Madrid vs Atletico de Madrid

Lo que me llamo la atención sin duda fue el marcador; sabia que el Real Madrid tiene un equipo de ensueño y el peso de su nomina asi como su delantera es muy productivas algo así como 2.6 goles por partido vs 1.9 goles que promedia el Atlético de Madrid; Durante casi todo el partido con 1 gol arriba por parte del Real Madrid y en los últimos minutos empatan el marcador  y finalmente pierde el partido y el campeonato  el Atlético de Madrid. Lo que yo veo es que a pesar de las circunstancias adversas el Real Madrid no se detiene; nunca. Lo que yo creo podemos aprender de esta lección en ámbito empresarial/profesional es lo siguiente:

  • La fuerza mental de cada miembro del equipo y del conjunto es evidente
  • Confían en sus habilidades, en si mismos y en sus compañeros
  • El tener a los mejores da resultados, empatan y finalmente ganan
  • Nunca se detienen; continúan atacando en cada oportunidad
  • Controlan el juego, para poder influir en el resultado
  • A pesar de tantos esfuerzos y fallas, siguen intentando
  • Invertir en una nomina de estrellas, trae resultados
  • Orgullo de pertenecer y compromiso con los resultados y  con el equipo
  • La capacidad de sobreponerse aun en condiciones adversas

Estas lecciones muy valiosas cada una, sin duda vale la pena analizarlas para incluirlas en nuestra forma de pensar y en nuestras empresas; claro también en nuestra vida profesional, si queremos salir triunfadores ante cualquier gran adversario o reto que tengamos al frente, porque seguramente nuestros adversarios también tienen sus herramientas y habilidades; también tendrán a sus “cracks” en sus equipo que puedan dar resultados en situaciones complicadas; finalmente la preparación y la oportunidad convergen para definir a un vencedor.

Sergio Ramos, el héroe que permitió ganar la copa número 10.
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Indice de Corrupción Global 2013 – Transparency International


http://www.transparency.org/cpi2013/results
Global Corruption Index 2013

Se ha publicado el nuevo reporte de la Organización No Gubernamental Transparency International; que indica el nuevo indice de corrupción global, dentro de los países de Latinoamerica es Uruguay con el numero 19 en la lista; que sale como mejor calificado que el resto de los países latinoamericanos. Dinamarca es país numero 1 y México esta calificado con 34 en la posición 106 de 177, por abajo de Argentina, Ecuador, Colombia, Panamá y Bolivia que tuvieron una mejor calificación. México se encuentra aun por debajo de Países como India, Rusia y Brasil.

este es el link si quieren saber mas informacion: http://www.transparency.org/cpi2013/results

A que deportista escogerias como el mejor CEO en una empresa


¿A qué deportista escogerías como el mejor CEO en una empresa?

Pep Guardiola

 MONTERREY, Nuevo León, México. 26 de diciembre de 2013. Guillermo Ceballos Villarreal– Quería hacer una nota diferente y se me ocurrió esta nota, de seguro causará algo de polémica (y es parte de la intención del artículo) pero hagamos el ejercicio y encontremos al candidato ideal.

Tengo un puesto de CEO en una empresa internacional, independientemente el giro o tipo de industria, ¿A qué deportista destacado escogería de CEO por su tipo de liderazgo? y ¿por qué? Vamos a poner unos ejemplos:

Joe Montana (Líder improvisador)

¿Por qué improvisador? Montana fue capaz de detectar los más mínimos cambios en la línea de la defensa para poder hacer los ajustes necesarios, y cambiar las jugadas en su momento, tenía una gran visión y lectura de cómo se mueve el contrario anticipándose jugada tras jugada. Aparte de su toque perfecto y líder nato, Montana sabía qué iba a pasar en la siguiente jugada y estaba por delante de los demás.

Michael Jordan (Líder ejecutor)

Probablemente el deportista más aclamado en la historia del deporte, Jordan aparte de romper con muchas marcas, te resolvía partidos que parecían estar perdidos, un par de indicaciones, un par de jugadas y él estaba ahí para meter la canasta en los últimos segundos. Básicamente resolvía los problemas y hacía el trabajo sucio, sin preguntas, sin titubeos, lo hacía bien y a la primera.

Roger Federer (Líder polivalente)

No tiene la potencia de Nadal, no tiene el saque de Roddick, ni el alcance de Nole, pero Federer en cada uno de los atributos que hace un jugador completo (polivalente) si no es el mejor, está en el segundo lugar, teniendo una gran ventaja sobre sus rivales. Definitivamente un reloj suizo rozando la perfección.

Michael Shumacher (Líder calculador)

Un corredor como Shumacher debe grabarse en la cabeza la pista muchos días antes de correr, es capaz de cerrar los ojos, ponerlo en un simulador  y con los ojos vendados, no sólo terminar la carrera, sino hacerlo en muy buen tiempo. Distancias, recorridos, cambios, aceleración y  freno, todo en tiempos perfectos para llegar a ser multi-campeón.

Pep Guardiola (Líder motivador)

Guardiola como jugador era un genio, Guardiola como entrenador es fuera de serie. Si bien, no se le conoce como un gran estratega, ni por hacer cambios oportunos o dar indicaciones eficaces, sino es un motivador increíble y es un visor de talentos extraordinario. Arropa a los jugadores y se desviven por él, no tiene problemas de vestuario sino todo lo contrario, el ‘coaching’ 1 a 1 con sus jugadores es su más grande ventaja.

Ahora hagamos el ejercicio, ¿Qué líder escogerías para tu empresa? y ¿por qué? No nos dejemos llevar si un servidor escogió a Montana en vez de Elway, o si no puse algún líder de béisbol (no es mi deporte más fuerte), solo comparto mi decisión.

Yo me inclinaría por Guardiola, si bien como mencioné, como líder táctico no es el mejor del mundo, pero no hay nada más satisfactorio que disfrutar realmente tu trabajo, saber que tienes el apoyo de tu jefe.  Un apoyo constante en cada buen paso y decisión que hiciste y un ‘mentoring’ en cada decisión mala que hiciste.

El amor a la camiseta o a la compañía se hace más latente con un liderazgo, así a los empleados “olvidados”, por mejor sueldo que puedan recibir, si no hay un seguimiento o atención a sus necesidades, se irá apagando esa lealtad y compromiso a mediano o corto tiempo.

Yo estuve en un trabajo así y es de lo más reconfortante del mundo, llegas a tu casa tranquilo y regresas al trabajo de buena manera y con ganas de hacer las cosas, tienes a tu gente dando el 100%, las 8 horas del día.

El trabajo de ‘coaching’ no sólo se está poniendo de moda hoy en día, sino que los resultados se están haciendo más visibles y tienen buena respuesta. Se ve una tendencia clara donde sólo los ejecutivos de primer nivel tienen apoyo para complementar su carrera (presupuesto de estudios, coaching etc), los analistas de abajo se les ve muy difícil este tipo de incentivos.

Si no estás recibiendo este tipo de apoyos por parte de tu compañía, ¿Qué estás haciendo al respecto? ¿Qué libros o cursos estás tomando en cuenta para el siguiente año?

Agradecería enormemente me dieran sus comentarios de este artículo, ¿coinciden con mi decisión? ¿Qué otro estilo se asemeja a su tipo de liderazgo? y ¿por qué? ¿Qué otro deportista vale la pena mencionar?

Quejas y comentarios a: memoceballos@gmail.com @MemoCeballos15

http://www.vox.com.mx/2013/12/a-que-deportista-escogerias-como-el-mejor-ceo-en-una-empresa/

2012 en perspectiva


The WordPress.com stats helper monkeys prepared a 2012 annual report for this blog.

Here’s an excerpt:

The new Boeing 787 Dreamliner can carry about 250 passengers. This blog was viewed about 1,100 times in 2012. If it were a Dreamliner, it would take about 4 trips to carry that many people.

Click here to see the complete report.

Podcast de Reclutamiento… una posibilidad


HRcast
PodCast reclutamiento

 

La mayor parte de las veces quiero escribir temas que me vienen a la mente en reuniones o lecturas y hasta mentalmente hago los puntos a tratar y empiezo la redacción del mismo con los puntos principales, el nacimiento de la idea y de la publicación en si; sin embargo la mayoría de las veces se queda en borrador porque pierdo la idea principal se disuelve en mis múltiples ocupaciones y hobbys termino por dejar el tema en borrador… de esos tengo ya varios en esta mi pagina… abortos de ideas o posts.

Sin embargo surge la idea ahora de hacer un podcast, algo que no necesariamente sea mas rápido entiendo que la producción puede ser mucho mas complicada pero me interesa explorar esa opción como un medio para seguir compartiendo algunas vivencias pero sobre todo hacer recomendaciones para desarrollar habilidades y estrategias correctas para administrar su carrera profesional y asi logren sus objetivos profesionales pero sobre todo personales.

 

Espero pronto tener un podcast listo para ustedes!! se les ocurre algún tema en especifico? compartanlo y lo desarrollamos!

Notas de Seminario de Ventas en TecMonterrey por Gerardo Casso


Vender es ayudar

Vender es ayudar

Les comparto mis notas en este seminario muy interesante en Ventas para Emprendedores del programa Incubadora del Tec de Monterrey, luego publicare mi analisis en llevar estos principios en niestra vida laboral y curricular.

Vender es ayudar, cuando vendes estas ayudando al cliente entre mas ayudas mas vendes.

Enfocarse en la entrega de ayuda de valor para que se mantenga la relacion.

Es mas importante mantener la venta y cliente que el prospecto, no te enamores del producto por si mismo sino como innovar para que tu producto ayude mas al cliente.

Los productos mas exitosos son los que ayudan mas

Identifica a clientes que mas necesiten ayuda y vende esa ayuda, con numeros, cuantitativamente demuestra como vas a ayudar al dar el servicio/producto.

Un competidor de clase mundial es estar al tanto del estado del arte de tu area

Para vender hay que invertir en la venta no solo en el producto y su desarrollo.

Aterrizar la venta con el cliente y que se de valoracion de la venta, la empresas tambien deben tener la tecnologia del estado del arte para vender, lo peor es decir lo se todo y todo lo hagop bien

Se vende el satisfactor no el producto per se

No usar el no ni el yo digo en la venta

Crearle la necesidad al cliente, identificarla

Valor: beneficios – pago

Piensa en la necesidad de tus clientes en 5 anios, no en el producto sino en como satisfacerlo mas alla de hoy

Generacion de valor es ir mas alla de las expectativas del cliente.

Inventa satisfaccion(necesidad) extra y luego llenala

La diferenciacion no esta en el producto si no en la experiencia emocional que das a tu cliente

El cliente de mi cliente tambien es mi cliente!

Publicado con WordPress para BlackBerry.

Recursos Humanos en un mundo de lobos


El día de hoy quiero comentar sobre el reto que tiene la función de RH en las empresas en estos días de contratistas – freelancers, tercerías y administración de nominas al mas puro estilo local.

Y lo digo así porque la función de RH debe de dejar de ser candida y polite en un mundo laboral donde nada es tierno ni de colores brillantes donde las personas/empleados/directivos no ven un valor agregado en la función de RH y a veces he visto, llegar al extremo donde el departamento de RH es únicamente la nomina o bien se carece de la figura del departamento.

Porque el RH esta inmerso en esta situación donde se exige funcionar con ética y cumplimiento de políticas internas cuando nadie mas le interesa?

Ovejas y Lobos
Oveja

Hacer reuniones y cumpleaños es en mi opinión el punto mas bajo en RH lo digo porque así lo creo.

Creo que RH debe de ser mas estratégico pero funcional y operacional; deberá tener la sangre fría para hacer números, medir y medirse; si todos en la empresa están interesados en generar ingresos (empleados y empresas) porque RH quiere que el mundo sea color de rosa?

No somos la policía del buen decir, vestir y hacer si solo se cumplen con políticas cuando estamos cerca. !Somos ovejas rodeados por lobos!

He conocido y trabajo con gente de RH con una visión similar muy enfocada a resultados y con un enfoque del negocio; y si , es diferente cuando dejamos de lado las mascaras y los buenos deseos para hacer lo que venimos a hacer y entendemos a quienes nos rodean sus expectativas y colmillo.

Pero RH ya no debe pecar por su buen corazón deberá entender con quienes esta tratando, como se hace con cliente o proveedor, y no me gusta la palabra cliente porque muchos tienen en mente el muy muy viejo dicho “El cliente siempre tiene la razón” porque no siempre la tiene.

¿Cómo reaccionaria compras cuando un proveedor no cumple con la entrega de materia prima?

¿Cómo actual RH cuando tenemos a alguien que falta o no cumple con los objetivos de su trabajo?

La función de RH es cuidar el negocio y generar ingresos pero eso no se logra trayendo pasteles de cumpleaños a empleados inconformes por cualquier razón (No siempre son validas) u organizando eventos al fin de año. Debemos entender en que mundo estamos inmersos hoy y hacer lo que se requiera para poder proveer lo necesario a las empresas de hoy en día y las condiciones del mercado.

Si desarrollemos talento, busquemos mejoras en las condiciones y el trato pero también seamos claros en las expectativas y seamos frontales ante lo que vemos.

lobos
Lobos en piel de oveja

Muchas veces he visto la imagen del RH ser el bueno de la película, el policía bueno, justiciero y paladín de los indefensos pero eso no es lo que se requiere.

Medición de resultados, productividad, costos, reducción de costos, eficiencia en procesos y evitar desperdicios debería ser el objetivo de RH es la única manera en la que podremos sentarnos en juntas directivas y ser vistos como socios de negocios invaluables.

Puede ser que esta visión desentone y moleste algunos (quienes hacen fiestas y pasteles) sin embargo lo cierto es que es momento de cuestionarse y planear la función de RH para llevarla a un aspecto mas estratégico. Otro objetivo es ser mas honestos en las necesidades actuales, y los empleados reaccionen ante este cambio del mercado donde nadie sobrevive solo por asistir a la oficina

El servicio al clientes… no es un servicio


Desde hace 2 meses he estado pasando un situación muy desesperante con el servicio de televisión satelital y su falta de enfoque al cliente; veo que muchas empresas se han anexado a la corriente del contacto directo con sus clientes a través de herramientas como Twitter o Facebook pero han olvidado lo verdaderamente importante; para que escuchas a tus clientes si no puedes resolver de inmediato sus necesidades, eso causa inmediata frustación e incrementa el desencanto de tener que tratar de solucionar el cliente sus propios problemas por un servicio adquirido que no debería porque tener fallas.

El servicio al cliente vía telefónica no es sino un rompeolas de la multitud de clientes insatisfechos, perdidos en el levantaremos su reporte y el tiempo de respuesta es de 36 horas; pero eso tampoco resuelve el problema porque no hay escalación, no hay contacto directo con quien tiene en sus manos la solución, están perdidos en el anonimato, escondidos para no responder de la baja o nula calidad del servicio técnico reflejada en la incapacidad del servicio a clientes que tampoco puede resolver tu problema.

¿Para que mantener un área de quejas si no haces nada para disminuirlas?

Para que tienes un servicio en Facebook o Twitter donde se leen puras quejas y malas recomendaciones de sus servicios, donde rara vez se lee una recomendación por su excelencia y la atención prestada.

Pero esto tristemente es un problema generalizado porque platicando con otras personas me dicen sus experiencias similares en compañias telefonicas, tarjetas bancarias y demás servicios en el cual te puedes perder entre el mar de clientes que se quejan por el pobre servicio y después del inservible servicio al cliente.

Estrategia de Carrera Profesional


Cada vez que alguien te pregunta en una entrevista de trabajo ¿Dónde te ves profesionalmente en cinco años? ¿Que pasa por tu mente antes de responder?

 

Has definido cuales son los pasos a seguir en tu carrera en este punto o solo estas respondiendo lo que crees que el reclutador quiere escuchar…

 

Esta estrategia deberíamos de escribirla cuando iniciamos nuestra carrera laboral sin embargo aun si eres un profesional con varios años de carrera, debes de tener una estrategia y un objetivo que te permita fijar tu rumbo hoy… recuerda el movimiento es bueno pero movimiento sin dirección es caos!

 

La estrategia para definir tu crecimiento profesional debes de pensarla a detalle y definir los pasos o etapas que vas a seguir para llegar a esa posición profesional que es tu Everest.

Mount Everest
El camino a la conquista inicia con una decisión

Paso 1. Evaluación

Tienes que revisar una muy concienzuda evaluación de cual es tu situación profesional actual.

  • Puesto actual.

Evalúa cual es tu posición en la compañía, estas en un puesto de operación o de ejecución, cuantas otras personas están en tu misma posición en tu departamento.

 

  • Capacitación (o la falta de ella)

Importante completar cualquier tema pendiente en cuanto a tu educación universitaria.

Define cuales son las competencias o skills que un profesional en tu área debe de tener y asegúrate de tenerlas.

 

  • Posibilidad de Ascensos (o Movimiento lateral)

Este punto es muy importante ya que no todas las empresas están en crecimiento o bien están en la búsqueda de estructuras más planas por lo que los puestos gerenciales son escasos.

 

Llegar a un puesto de Supervisor, Gerente o Director no siempre es posible o bien terminan con un fracaso cuando asciendes hasta un puesto donde fracasas.

 

Los movimientos laterales dentro de una empresa son una opción en el mercado actual y que te permitirán conocer mucho mas el negocio lo cual te dará una visión empresarial completa lo que te hará mucho mas interesante para otras empresas.

 

Si ninguna de estas opciones está disponible es hora de buscar nuevas opciones laborales.

  • Resultados de Evaluaciones de Desempeño

Si tu empresa tiene un sistema de evaluación de desempeño establecido aprovecha esta etapa para desarrollar los puntos bajos es tu evaluación y también para hablar con tus supervisores directos sobre tus necesidades u obstáculos, pero recuerda siempre llevar una propuesta o solución.

Desenpeño
Evaluacion de Desempeño

2. Identifica el Objetivo

Una vez que ya tienes claro cual es tu posición actual y como puedes mejorar tu perfil profesional es momento de ver claramente y apuntar hacia donde quieres llegar.

  • Define tu puesto ideal

Establece claramente tus objetivos profesionales y define cual es la posición que quieres ocupar en los próximos cinco o diez años.

  • Benchmarking

Identifica a esa persona que ocupa el puesto que estas buscando y compara tu experiencia personal, capacitación y estilo laboral. Si es posible ponte en contacto con esa persona seguramente le podrías informar que tienes planes de desarrollarte y te gustaría su opinión. Tal vez se pueda convertir en tu mentor.

 

  • Pasos – Puestos – Empresas

Para crecer profesionalmente tienes que tomar decisiones basadas en como el siguiente puesto te acerca a tu objetivo final. Jamás tomes un nuevo empleo solo porque el salario es atractivo o es una posición de mayor jerarquía. Siempre sigue tu plan de desarrollo e identifica como este nuevo empleo te acerca un paso mas, fortalece tu experiencia y te brinda la exposición que requieres.

 

Analiza la empresa, su tamaño y como fortalecerá tu currícula laboralmente, el tiempo que inviertas en una empresa de alto nivel es valioso, la especialización que adquieras en tu puesto también es fundamental.

 

A veces un paso para atrás es valido porque lo que quieres es una carrera a largo plazo.

 

3. Acción

La paciencia es un raro valor en nuestros tiempos, pero debemos de tener una buena dosis de ella. El camino hacia la cúspide profesional será complicado en muchos sentidos pero es precisamente lo que aprendes en el camino lo que te hace ser exitoso al final; experiencia y paciencia van de la mano por lo que ir demasiado rápido puede hacerte perderte de tu objetivo.

 

Si es posible establece una relación con alguien que pueda ser tu Mentor o bien con un especialista en reclutamiento y selección que te pueda orientar sobre que movimiento es pertinente que hagas y si vale la pena tomar un nuevo empleo.

 

Considera también que a mayor responsabilidad implica un incremento en la presión y el tiempo que le dedicas a tu familia o tus actividades se podrían ver reducidas ya que tendrás que dedicarle más tiempo a tu trabajo.

 

Tener un balance es muy importante.

 

El que te ofrezcan un puesto nuevo y mejor salario no es obligatorio que lo aceptes.