La importancia de saber escuchar (en la empresa y en las entrevistas de trabajo)


Aunque en una entrevista de trabajo quien dirige la reunión es el entrevistador (el que desea conocernos para saber si somos el candidato ideal), siempre es importante saber escucharlo, pero escuchando de una manera diferente, sin que esto sea un proceso pasivo, es decir, escucharlo activamente, con la finalidad de sacarle después el mejor provecho al tiempo que tenemos para hablar. Pero ¿qué es escuchar activamente? La escucha activa representa un esfuerzo físico y mental para obtener e interpretar la totalidad de los mensajes.

Para profundizar un poco más en este tema, vale la pena explicar, en primer lugar, la diferencia entre oír y escuchar. Oír es un fenómeno de orden fisiológico, es simplemente percibir vibraciones de sonido. No podemos dejar de oír, a menos que nos tapemos los oídos, pero podemos dejar de escuchar cuando queramos. Escuchar significa entender, comprender y dar sentido a lo que se oye.

Por otro lado, también es importante mencionar que existen diferentes tipos de escucha. Dependiendo de cada autor, hay muchos nombres o categorías, pero aquí mencionaré sólo algunos ejemplos. Primero, la escucha apreciativa, que significa escuchar sin prestar atención, de manera relajada, buscando placer o inspiración; luego, la escucha selectiva, que implica escuchar seleccionando la información que nos interesa o algunos puntos del mensaje, dejando el resto de lado; tenemos también la escucha analítica, donde escuchamos el orden y el sentido de la información para entender la relación entre las ideas, reflexionando sobre el mensaje, o la escucha empática, que implica ponernos en el lugar de nuestro interlocutor, con la intención de comprender sus sentimientos. Finalmente, la escucha que mencionamos al inicio de este artículo, la escucha activa , que representa un esfuerzo para obtener todo el mensaje, a través del comunicado verbal y el no verbal, indicándole a quien nos habla lo que creemos que hemos comprendido y escuchando desde un punto neutral, sin juicios acerca de lo que el interlocutor está compartiendo.

En las empresas, saber escuchar es un aspecto clave que debemos tomar en cuenta, tanto a nivel interno, por ejemplo en el clima laboral, como en el nivel externo, por ejemplo en la publicidad o en la relación con los clientes. Un buen líder tiene que saber escuchar a sus colaboradores y debe fomentar una buena comunicación, porque está comprobado que saber escuchar puede ser la diferencia entre una empresa regular y una empresa con un excelente desempeño, así como también puede ser la diferencia en el tipo de relaciones personales que tenemos en nuestras vidas.

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Los 7 Habitos de la Gente Altamente Efectiva parte 2 -3


Los 7 Habitos de la Gente Altamente Efectiva parte 2 -3. Para continuar con el video aprendizaje de esta semana les comparto la segunda parte de este muy interesante video.

Indice de Corrupción Global 2013 – Transparency International


http://www.transparency.org/cpi2013/results
Global Corruption Index 2013

Se ha publicado el nuevo reporte de la Organización No Gubernamental Transparency International; que indica el nuevo indice de corrupción global, dentro de los países de Latinoamerica es Uruguay con el numero 19 en la lista; que sale como mejor calificado que el resto de los países latinoamericanos. Dinamarca es país numero 1 y México esta calificado con 34 en la posición 106 de 177, por abajo de Argentina, Ecuador, Colombia, Panamá y Bolivia que tuvieron una mejor calificación. México se encuentra aun por debajo de Países como India, Rusia y Brasil.

este es el link si quieren saber mas informacion: http://www.transparency.org/cpi2013/results

Estudio de Salarios por Software Guru 2013


Estudio de Salarios por Software Guru 2013

Les compartimos para nuestros amigos de la industria de Tecnologías de la Información, la encuesta de Salarios que realizo Software Guru, la cual cuenta con información muy interesante dividida en varios rubros para un mejor análisis.

Estudio de salarios SG 2013
Publicado en :
SG #42 (Noviembre 2013 – Febrero 2014)

Los números de 2013


Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un informe sobre el año 2013 de este blog.

Aquí hay un extracto:

Un teleférico de San Francisco puede contener 60 personas. Este blog fue visto por 660 veces en 2013. Si el blog fue un teleférico, se necesitarían alrededor de 11 viajes para llevar tantas personas.

Haz click para ver el reporte completo.

Los 7 Habitos de la Gente Altamente Efectiva (Video) parte 1 -3


Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva de Steven Covey es un libro que recientemente adquirí y que me parece muy interesante, debido a esto quisiera compartir este vídeo que ayuda a tener un mejor entendimiento de los Hábitos y como cambiar nuestras costumbres hacia estas nueva ideas.

The Weirdest Interview Questions Hiring Managers Ask


The Weirdest Interview Questions Hiring Managers Ask

By Alice Truong

Taken from: http://www.fastcompany.com/3025071/fast-feed/the-weirdest-interview-questions-hiring-managers-ask

 

Glassdoor on Friday released its list of the top 25 oddball interview questions, which were compiled by its data science team based on tags and community feedback. While the list is tech-heavy, it’s not just Silicon Valley that’s fond of brainteasers. Its list includes Bed Bath & Beyond (“If you were a box of cereal, what would you be and why?”), Urban Outfitters (“You’re a new addition to the crayon box, what color would you be and why?”), Applebee’s (“What is the funniest thing that has happened to you recently?”), and Norwegian Cruise Line (“Do you believe in Bigfoot?”).

“It’s to test a job candidate’s critical thinking skills, see how they think through a problem out loud, solve through a problem and come up with the best solution, not always the right solution, but the best solution,” Scott Dobroski, Glassdoor’s community expert, told Fast Company.

Though Google is today one of the largest companies in the valley, its quirky beginnings have helped set a standard among tech companies with fancy catered lunches, lush company perks, and of course notoriously unpredictable fastball interview questions.

Last summer, the search giant finally admitted that these brainteasers don’t do a good job of predicting success, with senior vice president of people operations Laszlo Bock calling them “a complete waste of time” designed to make the interviewer feel smart. Even so, many companies have taken to the idea of asking similarly odd questions in interviews.

One of Dobroski’s favorite questions comes from the American Heart Association, which has asked potential project managers: “What’s the color of money?” Replying green might nab an interviewee a five or six on a scale of 10, he said, but the answer can be much more nuanced. For example, if there’s news that a company is planning to expand to India, the candidate could use the question as an opportunity to highlight this information and talk about the rupee. “When you’re asked a tough question like this, you can ask the employer questions and drill it down to come at the best conclusion,” he said. “The worst thing is a one-word response.” (So avoid “green.”)

Glassdoor’s full list is below:
1.
“If you could throw a parade of any caliber through the Zappos office, what type of parade would it be?” –The Zappos Family, Customer Loyalty Team Member interview.
2.
“How lucky are you and why?” –Airbnb, Content Manager interview.
3.
“If you were a pizza delivery man, how would you benefit from scissors?” –Apple, Specialist interview.
4.
“If you could sing one song on American Idol, what would it be?” –Red Frog Events, Event Coordinator interview.
5.
“Are you more of a hunter or a gatherer?” –Dell, Account Manager interview.
6.
“If you were on an island and could only bring three things, what would you bring?” –Yahoo, Search Quality Analyst interview.
7.
“If you were a box of cereal, what would you be and why?” –Bed Bath & Beyond, Sales Associate interview.
8.
“Do you believe in Bigfoot?” –Norwegian Cruise Line, Casino Marketing Coordinator interview.
9.
“Why is a tennis ball fuzzy?” –Xerox, Client Manager interview.
10.
“What is your least favorite thing about humanity?” –ZocDoc, Operations Associate interview.
11.
“How would you use Yelp to find the number of businesses in the U.S.?” –Factual, Software Engineer interview.
12.
“How honest are you?” –-Allied Telesis, Executive Assistant interview.
13.
“How many square feet of pizza are eaten in the U.S. each year?” –Goldman Sachs, Programmer Analyst interview.
14.
“Can you instruct someone how to make an origami ‘cootie catcher’ with just words?” –LivingSocial, Consumer Advocate interview.
15.
“If you were 80 years old, what would you tell your children?” –McKinsey & Company, Associate interview.
16.
“You’re a new addition to the crayon box, what color would you be and why?” –Urban Outfitters Sales Associate interview.
17.
“How does the Internet work?” –Akamai, Director interview.
18.
“If there was a movie produced about your life, who would play you and why?” –SinglePlatform, Inside Sales Consultant interview.
19.
“What’s the color of money?” –American Heart Association, Project Manager interview.
20.
“What was the last gift you gave someone?” –Gallup, Data Analyst interview.
21.
“What is the funniest thing that has happened to you recently?” -Applebee’s, Bartender/Neighborhood Expert Server interview.
22.
“How many snow shovels sold in the U.S. last year?” –TASER, Leadership Development Program interview.
23.
“It’s Thursday; we’re staffing you on a telecommunications project in Calgary, Canada on Monday. Your flight and hotel are booked; your visa is ready. What are the top five things you do before you leave?” –ThoughtWorks, Junior Consultant interview.
24.
“Describe to me the process and benefits of wearing a seat belt.” –Active Network, Client Applications Specialist interview.
25.
“Have you ever been on a boat?” –Applied Systems, Graphic Designer interview.

The Weirdest Interview Questions Hiring Managers Ask | Fast Company | Business + Innovation


The Weirdest Interview Questions Hiring Managers Ask | Fast Company | Business + Innovation.

By Alice Truong

Glassdoor on Friday released its list of the top 25 oddball interview questions, which were compiled by its data science team based on tags and community feedback. While the list is tech-heavy, it’s not just Silicon Valley that’s fond of brainteasers. Its list includes Bed Bath & Beyond (“If you were a box of cereal, what would you be and why?”), Urban Outfitters (“You’re a new addition to the crayon box, what color would you be and why?”), Applebee’s (“What is the funniest thing that has happened to you recently?”), and Norwegian Cruise Line (“Do you believe in Bigfoot?”).

“It’s to test a job candidate’s critical thinking skills, see how they think through a problem out loud, solve through a problem and come up with the best solution, not always the right solution, but the best solution,” Scott Dobroski, Glassdoor’s community expert, told Fast Company.

Though Google is today one of the largest companies in the valley, its quirky beginnings have helped set a standard among tech companies with fancy catered lunches, lush company perks, and of course notoriously unpredictable fastball interview questions.

Last summer, the search giant finally admitted that these brainteasers don’t do a good job of predicting success, with senior vice president of people operations Laszlo Bock calling them “a complete waste of time” designed to make the interviewer feel smart. Even so, many companies have taken to the idea of asking similarly odd questions in interviews.

One of Dobroski’s favorite questions comes from the American Heart Association, which has asked potential project managers: “What’s the color of money?” Replying green might nab an interviewee a five or six on a scale of 10, he said, but the answer can be much more nuanced. For example, if there’s news that a company is planning to expand to India, the candidate could use the question as an opportunity to highlight this information and talk about the rupee. “When you’re asked a tough question like this, you can ask the employer questions and drill it down to come at the best conclusion,” he said. “The worst thing is a one-word response.” (So avoid “green.”)

Glassdoor’s full list is below:
1.“If you could throw a parade of any caliber through the Zappos office, what type of parade would it be?” –The Zappos Family, Customer Loyalty Team Member interview.
2.“How lucky are you and why?” –Airbnb, Content Manager interview.
3.“If you were a pizza delivery man, how would you benefit from scissors?” –Apple, Specialist interview.
4.“If you could sing one song on American Idol, what would it be?” –Red Frog Events, Event Coordinator interview.
5.“Are you more of a hunter or a gatherer?” –Dell, Account Manager interview.
6.“If you were on an island and could only bring three things, what would you bring?” –Yahoo, Search Quality Analyst interview.
7.“If you were a box of cereal, what would you be and why?” –Bed Bath & Beyond, Sales Associate interview.
8.“Do you believe in Bigfoot?” –Norwegian Cruise Line, Casino Marketing Coordinator interview.
9.“Why is a tennis ball fuzzy?” –Xerox, Client Manager interview.
10.“What is your least favorite thing about humanity?” –ZocDoc, Operations Associate interview.
11.“How would you use Yelp to find the number of businesses in the U.S.?” –Factual, Software Engineer interview.
12.“How honest are you?” –-Allied Telesis, Executive Assistant interview.
13.“How many square feet of pizza are eaten in the U.S. each year?” –Goldman Sachs, Programmer Analyst interview.
14.“Can you instruct someone how to make an origami ‘cootie catcher’ with just words?” –LivingSocial, Consumer Advocate interview.
15.“If you were 80 years old, what would you tell your children?” –McKinsey & Company, Associate interview.
16.“You’re a new addition to the crayon box, what color would you be and why?” –Urban Outfitters Sales Associate interview.
17.“How does the Internet work?” –Akamai, Director interview.
18.“If there was a movie produced about your life, who would play you and why?” –SinglePlatform, Inside Sales Consultant interview.
19.“What’s the color of money?” –American Heart Association, Project Manager interview.
20.“What was the last gift you gave someone?” –Gallup, Data Analyst interview.
21.“What is the funniest thing that has happened to you recently?” -Applebee’s, Bartender/Neighborhood Expert Server interview.
22.“How many snow shovels sold in the U.S. last year?” –TASER, Leadership Development Program interview.
23.“It’s Thursday; we’re staffing you on a telecommunications project in Calgary, Canada on Monday. Your flight and hotel are booked; your visa is ready. What are the top five things you do before you leave?” –ThoughtWorks, Junior Consultant interview.
24.“Describe to me the process and benefits of wearing a seat belt.” –Active Network, Client Applications Specialist interview.
25.“Have you ever been on a boat?” –Applied Systems, Graphic Designer interview.

A que deportista escogerias como el mejor CEO en una empresa


¿A qué deportista escogerías como el mejor CEO en una empresa?

Pep Guardiola

 MONTERREY, Nuevo León, México. 26 de diciembre de 2013. Guillermo Ceballos Villarreal– Quería hacer una nota diferente y se me ocurrió esta nota, de seguro causará algo de polémica (y es parte de la intención del artículo) pero hagamos el ejercicio y encontremos al candidato ideal.

Tengo un puesto de CEO en una empresa internacional, independientemente el giro o tipo de industria, ¿A qué deportista destacado escogería de CEO por su tipo de liderazgo? y ¿por qué? Vamos a poner unos ejemplos:

Joe Montana (Líder improvisador)

¿Por qué improvisador? Montana fue capaz de detectar los más mínimos cambios en la línea de la defensa para poder hacer los ajustes necesarios, y cambiar las jugadas en su momento, tenía una gran visión y lectura de cómo se mueve el contrario anticipándose jugada tras jugada. Aparte de su toque perfecto y líder nato, Montana sabía qué iba a pasar en la siguiente jugada y estaba por delante de los demás.

Michael Jordan (Líder ejecutor)

Probablemente el deportista más aclamado en la historia del deporte, Jordan aparte de romper con muchas marcas, te resolvía partidos que parecían estar perdidos, un par de indicaciones, un par de jugadas y él estaba ahí para meter la canasta en los últimos segundos. Básicamente resolvía los problemas y hacía el trabajo sucio, sin preguntas, sin titubeos, lo hacía bien y a la primera.

Roger Federer (Líder polivalente)

No tiene la potencia de Nadal, no tiene el saque de Roddick, ni el alcance de Nole, pero Federer en cada uno de los atributos que hace un jugador completo (polivalente) si no es el mejor, está en el segundo lugar, teniendo una gran ventaja sobre sus rivales. Definitivamente un reloj suizo rozando la perfección.

Michael Shumacher (Líder calculador)

Un corredor como Shumacher debe grabarse en la cabeza la pista muchos días antes de correr, es capaz de cerrar los ojos, ponerlo en un simulador  y con los ojos vendados, no sólo terminar la carrera, sino hacerlo en muy buen tiempo. Distancias, recorridos, cambios, aceleración y  freno, todo en tiempos perfectos para llegar a ser multi-campeón.

Pep Guardiola (Líder motivador)

Guardiola como jugador era un genio, Guardiola como entrenador es fuera de serie. Si bien, no se le conoce como un gran estratega, ni por hacer cambios oportunos o dar indicaciones eficaces, sino es un motivador increíble y es un visor de talentos extraordinario. Arropa a los jugadores y se desviven por él, no tiene problemas de vestuario sino todo lo contrario, el ‘coaching’ 1 a 1 con sus jugadores es su más grande ventaja.

Ahora hagamos el ejercicio, ¿Qué líder escogerías para tu empresa? y ¿por qué? No nos dejemos llevar si un servidor escogió a Montana en vez de Elway, o si no puse algún líder de béisbol (no es mi deporte más fuerte), solo comparto mi decisión.

Yo me inclinaría por Guardiola, si bien como mencioné, como líder táctico no es el mejor del mundo, pero no hay nada más satisfactorio que disfrutar realmente tu trabajo, saber que tienes el apoyo de tu jefe.  Un apoyo constante en cada buen paso y decisión que hiciste y un ‘mentoring’ en cada decisión mala que hiciste.

El amor a la camiseta o a la compañía se hace más latente con un liderazgo, así a los empleados “olvidados”, por mejor sueldo que puedan recibir, si no hay un seguimiento o atención a sus necesidades, se irá apagando esa lealtad y compromiso a mediano o corto tiempo.

Yo estuve en un trabajo así y es de lo más reconfortante del mundo, llegas a tu casa tranquilo y regresas al trabajo de buena manera y con ganas de hacer las cosas, tienes a tu gente dando el 100%, las 8 horas del día.

El trabajo de ‘coaching’ no sólo se está poniendo de moda hoy en día, sino que los resultados se están haciendo más visibles y tienen buena respuesta. Se ve una tendencia clara donde sólo los ejecutivos de primer nivel tienen apoyo para complementar su carrera (presupuesto de estudios, coaching etc), los analistas de abajo se les ve muy difícil este tipo de incentivos.

Si no estás recibiendo este tipo de apoyos por parte de tu compañía, ¿Qué estás haciendo al respecto? ¿Qué libros o cursos estás tomando en cuenta para el siguiente año?

Agradecería enormemente me dieran sus comentarios de este artículo, ¿coinciden con mi decisión? ¿Qué otro estilo se asemeja a su tipo de liderazgo? y ¿por qué? ¿Qué otro deportista vale la pena mencionar?

Quejas y comentarios a: memoceballos@gmail.com @MemoCeballos15

http://www.vox.com.mx/2013/12/a-que-deportista-escogerias-como-el-mejor-ceo-en-una-empresa/